4 beneficios de la digitalización de mandatos SEPA

Publicado: 26 junio 2020

4 beneficios de la digitalización de mandatos SEPA

Descubre en este artículo los beneficios de la digitalización de mandatos SEPA para tu negocio.

En la economía de la suscripción, el Débito Directo SEPA, también conocido comúnmente como domiciliación bancaria, es un método de pago bastante utilizado que, sin embargo, sigue considerarse como algo tradicional y aún encontramos comercios que no se han modernizado y no han digitalizado sus proceso. Desde SlimPay, consideramos que digitalizar el proceso de pago es clave para satisfacer las necesidades de los clientes, pero además, los beneficios son numerosos también para los comercios. 

Descubre las razones por las que digitalizar tus mandatos SEPA optimizará la forma de gestionar tu negocio. 

1. Mejorando la satisfacción de tus clientes

Hoy en día, los consumidores tienen altas expectativas en cuanto a experiencia de usuario se refiere y encontrar un proceso simplificado para acceder a los servicios se da casi por hecho. En la fase de inscripción, y especialmente para las suscripciones, los clientes esperan un proceso de pago rápido y fácil de usar. Si puedes ofrecer esto, sin pedirles que completen, firmen y envíen el mandato SEPA en papel, brindarás más comodidad y satisfacción al cliente. Además, con la firma electrónica, tus clientes pueden comenzar a utilizar tus servicios de inmediato después de validar la firma. No es necesario esperar hasta que su mandato en papel sea recibido y procesado. En consecuencia, tú, como comercio, también te beneficiarás de todo esto, ya que aumentarás las tasas de adquisición y la lealtad de los clientes.

2. Reduciendo costes 

La gestión de los mandatos en papel requiere varios pasos manuales, que no solo son más lentos que un proceso digital, sino que también multiplican los costes. Los ahorros que se pueden hacer cambiando los procedimientos de mandato offline a online son considerables. Al comparar los costes de todos los servicios asociados con el procesamiento de mandatos en papel con el proceso de mandato electrónico, estimamos que se pueden ahorrar hasta 4,60€ por mandato al cambiar a un proceso 100% digital.

Los costes ocultos de los mandatos en papel

3. Mejorando el ciclo de facturación con la digitalización de mandatos SEPA

Uno de los problemas más recurrentes para los comercios es garantizar un buen flujo de caja y de efectivo. Muchas empresas tienen un mal ciclo de facturación, bastante lento y que perjudica a su tesorería. A lo que si añadimos encima procesos tediosos y basados en papel, recolectar el dinero de nuevos clientes puede convertirse en algo muy largo, como describimos gráficamente en el dibujo. Y de hecho, los clientes o los servicios postales pueden perder la carta o simplemente puede caer en el olvido, lo que necesitará un recordatorio que deberá ser enviado y un extra de tiempo y coste. Gracias a la firma electrónica de los mandatos SEPA, los comercios pueden acelerar el proceso y cobrar sus pagos con mucha más rapidez y eficiencia.

4. Protegiéndote de litigios

El Consejo Europeo de Pagos (EPC) ha establecido algunas reglas para proteger a los consumidores europeos cuando realizan un pago mediante domiciliación bancaria. De tal forma que estos pueden revocar un mandato hasta 13 meses después del último pago siempre y cuando aporten una justificación legítima. La firma electrónica se reconoce como prueba legal y, por lo tanto, se puede utilizar en caso de disputa. Cuando hay un litigio, los comercios pueden recurrir fácilmente al mandato electrónico archivado para demostrar que han recibido el consentimiento del cliente para debitar su cuenta. De esta manera, las empresas aseguran su protección contra reclamos de indemnización y evitan todo el proceso de litigio que puede resultar bastante costoso.

¿Quieres pasarte a lo digital? Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de apoyarte en tus proyectos.

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