Caso de éxito: Lokeo & SlimPay

Ressources | 24.10.2016

Creada en 2009, Lokéo es el líder francés de servicios de renta de electrodomésticos. Inspirados por el auge de la economía de suscripción y el análisis del comportamiento del consumidor y su preferencia por el pago por uso, Lokéo ofrece la posibilidad de rentar electrodomésticos de alta gama. SlimPay gestiona el proceso completo de cobro para todos los clientes de Lokéo y permite la combinación de diferentes métodos de pago.

Desafío

Al ser un contrato de larga duración, 36 meses, la empresa necesitaba una plataforma de cobros que pudiese responder a la recurrencia de pagos y evitar el churn de clientes. El pago con tarjeta no era opción al estar limitada a un periodo de 24 meses.
La solución de domiciliación bancaria SlimPay permite a Lokéo gestionar sus cobros recurrentes de manera intuitiva, sin tener que preocuparse de problemas de fecha de expiración, límites de importe o riesgos de fraude.

Además, SlimPay le brinda la posibilidad de combinar los pagos con tarjeta y la domiciliación : el cliente hace un primer pago con tarjeta y se le domicilian los pagos posteriores.

Resultados

«La solución SlimPay otorga la gran ventaja de mezclar métodos de pago con total eficacia. Está perfecto para nuestro negocio porque nos permite asegurar el envío de los productos con el OK de la tarjeta y gestionar la recurrencia de las cuotas de cobro con la domiciliación» Aymeric Salmon, CFO.

¿Cómo gestiona Lokeo los dos métodos de pago?

SlimPay combina un primer pago con tarjeta con recibos domiciliados después.

Los clientes de Lokéo autorizan el cobro mediante domiciliación firmando electrónicamente los mandatos SEPA desde la pagina web de Lokéo con un código OTP que reciben en su móvil.

ETAPA 1 – Cliente paga los 2 primeros meses del servicio con tarjeta pays
ETAPA 2 – Cliente firma electrónicamente el mandato SEPA para autorizar la domiciliación
ETAPA 3 – Lokéo envía a SlimPay los planes de pago a través de la API
ETAPA 4 – SlimPay prepara, ejecuta las transacciones y gestiona las incidencias de pago
ETAPA 5 – El reporting que emite SlimPay se envía directamente en el ERP de Lokéo

Lokéo

  • 4 MN€ beneficio
  • 20 000+ clientes
  • 100% online

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