SEPA 101: Cosa sono le transazioni R?

Pubblicato : 8 Ottobre 2019
Aggiornato : 6 Settembre 2019

Addebito diretto SEPA

Come ogni metodo di pagamento, anche l’Addebito Diretto SEPA può avere delle transazioni senza successo. Queste ultime si chiamano Transazioni R. Anche se si verificano raramente, le transazioni fallite possono avere un impatto importante sul reddito del commerciante, particolarmente nell’ambito del modello dei pagamenti ricorrenti. Una transazione fallita non indica necessariamente la negligenza del cliente e/o la cattiva qualità del servizio, infatti alcuni tipi di Transazioni R possono essere recuperate.

Tipi di Transazioni R

Esistono quattro tipi di Transazioni R che possono avvenire durante le varie fasi del flusso dell’Addebito Diretto SEPA (guarda la cronologia dell’Addebito Diretto SEPA).

  1. Disposizioni rigettate (Reject):  La banca del debitore è impossibilitata ad accettare una disposizione di incasso dell’Addebito Diretto SEPA (SDD) per ragioni tecniche o altri motivi (es. conto corrente chiuso, non valido o non esistente).
  2. Rifiuto (Refusal): Può essere un rifiuto per una singola transazione ( quando il mandato rimane valido per ulteriori transazioni) o una revoca del mandato, il che significa che ulteriori transazioni saranno sistematicamente rifiutate.
  3. Restituzione (Return): La banca del debitore può stornare una disposizione di incasso per ragioni tecniche o per altri motivi. La maggior parte delle volte accade per mancanza di fondi sul conto del debitore.  
  4. Rimborso (Refund): Entro 8 settimane il debitore puo’ fare opposizione all’addebito senza dover presentare alcuna giustificazione. Dopo il giorno di esecuzione D+8 settimane e fino a D+13 mesi il debitore può iniziare un rimborso solo in presenza delle prove della mancata firma del mandato.  

Le Transazioni R possono avere varie cause alla radice. Ecco una panoramica dei tipi più comuni di Transazioni R

Cause dei transazioni R

La funzione di Automatic Retry di SlimPay consente ai commercianti di ridurre facilmente il numero di transazioni fallite attraverso un processo automatizzato, che consente di recuperare senza sforzo le transazioni fallite e di tenere traccia dei clienti per le transazioni future!

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