La trasformazione digitale nel settore assicurativo

Pubblicato : 12 Febbraio 2020

La trasformazione digitale nel settore assicurativo

Sfide e opportunità della trasformazione digitale nel settore assicurativo

La trasformazione digitale è la soluzione chiave degli assicuratori per poter restare competitivi. Il contesto normativo e i cambiamenti nel comportamento dei clienti hanno un impatto sull’attività degli assicuratori, poiché questi ultimi devono essere più flessibili, rivedere la gestione delle relazioni con i clienti e adattare i loro modelli e le loro offerte commerciali.

Il settore assicurativo sta attualmente lavorando all’integrazione di codici digitali per motivi interni e per ottimizzare i processi. Per portare le loro performance ai massimi livelli, devono inoltre tenere conto dei canali digitali di distribuzione, delle aspettative multicanali e di immediatezza, nonché dei social media.

Acquisizione del cliente, lealtà, valore della vita, soddisfazione del cliente… in che modo gli assicuratori possono trarre vantaggio dalla digitalizzazione per aumentare le prestazioni delle loro attività? 

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