Les enjeux de la transformation digitale pour les assureurs

Publié : 13 février 2020

Transformation digitale dans le secteur de l'assurance

Les défis et opportunités de la transformation digitale pour les assurances

La transformation digitale est au cœur du défi des assureurs pour rester dans la course. Le contexte réglementaire et les changements de comportement des clients ont un impact sur l’activité des assureurs car ils doivent être plus flexibles, revoir la gestion de la relation client et adapter leurs offres.

Le secteur de l’assurance travaille actuellement à l’intégration des codes numériques pour des raisons internes et pour optimiser les processus. Il doit également tenir compte des canaux de distribution numériques, des attentes multicanal et d’immédiateté et des médias sociaux pour porter leurs performances au plus haut niveau.

Acquisition client, fidélisation, valeur-vie client, satisfaction client… comment les assureurs peuvent-ils profiter de la numérisation pour augmenter les performances de leur activité ?

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