5 Tendencias que marcarán los métodos de pago en 2021

Publicado: 27 enero 2021

5 Tendencias que marcarán los métodos de pago en 2021

Los eventos inesperados del 2020 han obligado a acelerar la digitalización y han introducido nuevos métodos de pago. Según un estudio de Statista, en los primeros meses del 2020 los pagos digitales crecieron en un 14% más que el año anterior. 

Esta aceleración digital es solo un ejemplo y la base de lo que se prepara para el 2021. Algunos de los cambios que hemos visto permanecerán o evolucionarán durante este nuevo año. En SlimPay hemos identificado 5 tendencias que marcarán los métodos de pago en 2021.

1. Pagos y servicios a distancia 

La crisis sanitaria empezó por impactar nuestro modo de vida, cambiando incluso nuestra relación con los pagos. Aún no se sabe con certeza el impacto del confinamiento para los negocios, teniendo en cuenta el cierre actual de algunos comercios y en los pocos que siguen abiertos, como los supermercados, se prefiere el pago sin contacto. 

Hay un replanteamiento continuo de todos los modelos de negocio. Los pequeños comerciantes tuvieron que acelerar su digitalización. Los negocios que ofrecían servicios presenciales, como los gimnasios, tuvieron que innovar para guardar sus clientes. Uno de los ejemplos es la cadena de gimnasios Neoness, que ofrece clases de fitness a distancia con Neoness Live.

Ha habido un incremento del 53% de los consumidores que deciden hacer la compra online y esta tendencia seguirá en auge este nuevo año. Sin embargo aún quedan muchos negocios que se tienen que adaptar y ofrecer servicios online. La digitalización es una necesidad inmediata y SlimPay puede ayudarte a digitalizar el proceso de pago o de adquisición de clientes para tu negocio. 

2. Los pagos recurrentes siguen compitiendo 

Los servicios de suscripciones ya tenían éxito, pero durante la pandemia, este modelo de negocio  se ha vuelto aún más fuerte, siendo un impulsor de la sostenibilidad. Según un estudio de Zuora, el 87% de los negocios que ofrecen suscripción han conservado sus suscriptores e incluso adquirieron nuevos clientes en 2020. 

Surgieron así las suscripciones más flexibles, sin permanencia y con opciones de membresía para un servicio más personalizado. 

Uno de los puntos fuertes de las suscripciones es forjar una relación duradera y basada en la confianza entre el comerciante y el cliente. Apostar por las opciones de membresía en 2021 tendrá enromes ventajas tanto para los clientes, que gozarán de un servicio individualizado, como para los comerciantes que podrán utilizar los datos recogidos para brindar un mejor servicio a sus clientes. 

3. Compra ahora, paga después 

Hablando de formas de pago flexibles y rápidas tenemos que mencionar la nueva tendencia de compra ahora y paga después. 

Estos nuevos métodos de financiamiento permiten a los clientes comprar ahora y pagar después de un tiempo determinado o pagar a plazos. Este tipo de financiamiento siempre ha existido, pero   la forma en la que consumimos actualmente la ha vuelto a poner de moda. Según EY, el 90% de la gente prefiere pagar pequeñas cantidades poco a poco que pagar todo de golpe. 

Las grandes industrias financieras han empezado a apostar por modelos adaptados como es el caso de Klarna, Clearpay, o los grandes proveedores de tarjeta de crédito como Visa con Visa Installments

4. PSD2 está acelerado los pagos de cuenta a cuenta y la autenticación biométrica

PSD2 (Directiva Europea de Servicios de Pago 2) es un reglamento europeo que tiene como objetivo aumentar la seguridad para los consumidores con la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA) e impulsar la innovación con los Proveedores de Servicios de Iniciación de Pagos (PISP).

El 65% de los bancos europeos han aumentado sus inversiones en la PSD2 del 20% al 30% entre el 2019 y el 2020. Esto muestra claramente el potencial de crecimiento de los Servicios de Iniciación de Pagos (PIS). Los pagos de cuenta a cuenta crecerán de manera exponencial como ya se ha visto en Gran Bretaña o en los Países Bajos con el Open Banking y iDeal. 

Con respecto a las normas de seguridad introducidas por la PSD2, los negocios se ven directamente impactadas por la SCA. Para los pagos con tarjeta el número de tarjeta ya no se considerará como un factor de autenticación válido y se reemplaza por la biometría para reforzar la seguridad del pago en la fase de autenticación. Aprobar compras utilizando reconocimiento facial o huella digital hará la experiencia de pago más segura. El 53% de los consumidores prefieren el uso de un sensor biométrico en lugar del PIN para sus compras con tarjeta. 

5. El comercio móvil está en auge

En 2021 se espera que el 73% del comercio electrónico provenga de las aplicaciones. Además del uso fácil e interactivo que ofrecen las aplicaciones, lo más importante es ofrecer una experiencia de pago rápida y segura. Dado que los consumidores prefieren el canal móvil, los comerciantes deben adoptar una estrategia de pago que pueda responder a los hábitos y expectativas de sus clientes. Una de las soluciones es ofrecer varias opciones de pago. SlimPay ya apuesta por la combinación de varios métodos de pago integrados directamente en la Checkout. 

Los eventos del año pasado han servido como catalizador para el futuro de los métodos de pagos. Los pagos son ahora más flexibles, rápidos y capaces de adaptarse a cualquier desafío u oportunidad que se presente en 2021. Como comerciante deberías adoptar las tendencias de pago para potenciar al máximo tu negocio y SlimPay está aquí para guiarte en el proceso.

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