SlimPay lanza su nuevo Centro de asistencia

Actualidad, Funcionalidades | 14.03.2019

Centro de asistencia SlimPay

La importancia de la accesibilidad a la información para los clientes

Según una encuesta de Zendesk, el 81% de los usuarios intentan encontrar respuestas a sus preguntas antes de ponerse en contacto con el Servicio de asistencia.

Viendo estos datos sobre la alta demanda de autonomía, SlimPay decidió crear su propio Centro de asistencia para responder a los problemas operativos y técnicos de nuestros clientes. El Centro de asistencia de SlimPay también sirve como fuente de información para temas relativos a la economía de la suscripción y a los métodos de pago.

Las ventajas del Centro de asistencia

En SlimPay valoramos tu satisfación. Es por eso que nuestro Centro de asistencia está diseñado para ayudarte rápidamente con cualquier pregunta, ya sea funcional, técnica u operativa.  

También, contamos con video tutoriales para facilitar la respuesta a tus preguntas, por ejemplo, cómo realizar una operación a través de nuestro Dashboard.

Además, para poder ayudarte mejor, hemos integrado una barra de búsqueda efectiva. Simplemente tienes que escribir una o más palabras clave en el buscador para encontrar una lista de artículos relacionados que esperamos te sean útiles. ¡Así de fácil!  

Por último, puede serte de utilidad saber que nuestro Centro de asistencia está disponible en otros idiomas: francés, inglés e italiano.  

Diferentes secciones para atender a sus necesidades específicas

Cada sección del Centro de asistencia se ha organizado para responder a tus solicitudes, según el tipo de pregunta y el tipo de perfil.

¿Eres parte del equipo de producto, de marketing o administrativo? La sección “Funcional” está dedicada a ti. Puedes encontrar información general sobre los esquemas de pago admitidos y su contexto. También podrás descubrir más sobre las funcionalidades de nuestro producto.

¿Eres parte del equipo de operaciones, atención al cliente o finanzas? Entonces, la sección “Operacional” es la tuya. Encontrarás información clave para una supervisión óptima de la actividad de tu empresa. Los video tutoriales están disponibles para ayudarte paso a paso según el caso de uso y la situación.  

Lista de reproducción YouTube

Inglés: https://www.youtube.com/watch?v=9I8ywObUgks&list=PLTZnDEyr9cK3k5K33QAz10Eb-BVppAT5L

Francés:

https://www.youtube.com/watch?v=pizgKCW8Css&list=PLTZnDEyr9cK1VWylFw2WwWj25rQvz189q

¿Eres partner de SlimPay? ¿O te gustaría serlo? Las respuestas a tus preguntas se encuentran en la sección de “Partners”.

¿Eres director técnico, desarrollador o analista de sistemas? Nuestra sección de documentación de API te guiará en la integración de SlimPay.  

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